A CORAGEM COMO SEGREDO PARA UMA TRAJETÓRIA DE SUCESSO
Empresária Bárbara Balbino compartilha as experiências adquiridas ao longo da vida empresarial e comenta sobre ser a primeira mulher a presidir a Rede CompreMAIS
A empresária paraibana Bárbara Balbino nasceu no município de Esperança, mas viveu grande parte da sua infância e adolescência na cidade de Remígio, onde seus pais administravam um mercadinho. Vindo de uma família com a veia de comerciante, um legado deixado desde todos os seus avós, aos 8 anos de idade, Bárbara já parecia saber o que queria e gostava de passar seu tempo livre no mercadinho da família.
Vivenciando a rotina do negócio desde cedo, ela mesmo ajudava em algumas tarefas mais simples, como a reposição de mercadorias, empacotamento e recepcionista. Bárbara também gostava de acompanhar a movimentação das pessoas na loja, principalmente nos dias de feira na cidade, onde o fluxo de pessoas era mais intenso.
Apesar de ter prazer em ajudar no negócio familiar, a principal responsabilidade de Bárbara era estudar. Sempre incentivada pelos pais, chegou a dedicar alguns anos de estudo em um colégio de freiras que ficava localizado na cidade de Areia, a quase 14 km de Remígio, e no ensino médio foi para Campina Grande, em busca de novas oportunidades acadêmicas.
Sucessão familiar
Depois de formada, Bárbara retornou para Remígio e começou a trabalhar integralmente no supermercado da família, o Compre Mais, e passou a enfrentar o desafio de dar continuidade ao trabalho que já vinha sendo feito. “Os meus pais eram muito bem relacionados, conhecidos. O desafio era conseguir prosperar. Muitas lojas quando abrem não passam nem um ano [abertas]. É muito importante você conseguir entender o que é lucro, o que é apurado, saber separar as coisas direitinho, analisar os relatórios para tomada correta de decisões, então o meu maior desafio foi continuar isso para frente porque quando eu comecei a trabalhar efetivamente, o dia todo na loja, meus pais preferiram descansar do comércio”, compartilha Bárbara.
Com a missão e a responsabilidade de continuar prosperando dentro dos negócios, a empresária buscou unir a bagagem que já tinha adquirido ao longo da vida. “Eles [meus pais] tinham uma vasta experiência, mas não tinham curso superior. Então, eu tinha a facilidade de ter a parte teórica também e aliar as duas. Acho que o desafio maior era aliar a teoria com a prática, mas acredito que são duas coisas que, quando unidas, o negócio vai para frente. Graças a Deus eu consegui me relacionar bem com os fornecedores, com os funcionários, com os clientes também e está tudo dando certo”, pontua.
“Acho que o desafio maior era aliar a teoria com a prática, mas acredito que são duas coisas que, quando unidas, o negócio vai para frente”
Bárbara Balbino, empresária
Em meio a tantos negócios que não conseguem sobreviver dentro do mercado, Bárbara acredita que um dos maiores diferenciais para o crescimento da empresa está no relacionamento entre as pessoas, que se traduz em um atendimento de qualidade. “Eu digo sempre, e repito, que o maior diferencial que o su-
permercado tem é a questão do atendimento. Nós somos uma loja de vizinhança, loja de bairro, e isso que faz a gente realmente conseguir prosperar. A gente vê muitas lojas grandes de atacarejo chegando e é aí que entra o diferencial. Às vezes tem preço, mas não tem o relacionamento de conhecer o cliente pelo nome, por exemplo. Isso é muito importante”, reflete Bárbara.
Maternidade e empreendedorismo
Gerir o negócio da família era algo para o qual Bárbara já vinha se preparando, mesmo que indiretamente, ao longo de sua vida. No entanto, quando ainda estava na faculdade, uma nova experiência chegou em sua vida: a maternidade. Aos 18 anos Bárbara engravidou e com o apoio da família passou a conciliar o estudo com a função de mãe, posteriormente tendo que dedicar atenção também à rotina como empresária.
“Precisei ganhar maturidade muito cedo, mas foi um desafio muito gostoso. A gente vai se virando nos trinta mesmo, tanto tem a questão dos estudos, do trabalho como também a criança, da maternidade. As pessoas às vezes romantizam muito, mas a gente que é mãe sabe o quanto é difícil. Quando começa a estudar, a gente ainda tem que se desdobrar em casa para ensinar as atividades, mas se organizando e planejando, dá tudo certo”, compartilha.
Junto com os pais, com quem vive até hoje, Bárbara procurou criar o filho com os mesmos valores que acompanharam sua criação. Ensinando desde cedo a importância de ter responsabilidade, empatia e respeito. Hoje o filho de Bárbara já está com 14 anos e também se envolve com os negócios da família, sendo o provável sucessor daqui há alguns anos. “Acredito que ele já vai entrar na quarta geração da família. Ele já pensa em fazer administração ou engenharia de produção, alguma coisa assim. Já enraizado no sangue mesmo ser empreendedor”, pontua Bárbara.
Coragem para enfrentar os desafios
Determinada desde cedo, Bárbara precisou enfrentar muitos desafios como empresária, mas nunca deixou que faltasse coragem para agarrar as oportunidades em sua vida. No final de 2020, ela recebeu o convite para ser a presidente da Rede CompreMAIS, a maior rede de supermercados da Paraíba, com 40 lojas associadas. “A ideia de ser presidente da rede não partiu de mim. Eu tinha o desejo de ser presidente da rede, mas era um sonho a longo prazo. Entretanto, o pessoal da antiga diretoria me procurou e elencaram alguns pontos evidenciando que havia chegado o momento de pensarmos já na sucessão e de atingirmos novos horizontes. No início eu fiquei surpresa porque eu sou muito nova, da turma da segunda geração da rede, até então todos os presidentes eram homens, pessoas mais maduras, com vasta experiência. Então eu estudei direitinho, era um ano difícil, de incertezas, mas eu assumi esse desafio”, compartilha.
Sendo a primeira mulher a presidir a Rede CompreMAIS, a gestão de Bárbara teve início em um ano turbulento, em virtude da pandemia do coronavírus. Apesar de ter sido um período em que as vendas do setor supermercadista tiveram altas, Bárbara relembra que não dava para ficar feliz pela forma como o crescimento estava acontecendo. Além do cenário difícil em relação à saúde, muitos outros setores ligados aos supermercados estavam passando pelo desafios de ficarem fechados, o que influenciava rupturas de vários produtos e uma piora econômica em todo o país. “Foi um momento bem diferente para o ramo do supermercado, porque muito se fala nos heróis da pandemia se referindo sempre ao pessoal da área de saúde, que realmente foram muito corajosos, mas devemos reconhecer também que tivemos muitos heróis no nosso setor. Em nenhum momento nós fechamos nossas portas. Tanto nós, os associados, como todos os colaboradores, ficamos à mercê do vírus e continuamos a todo momento disponível para os nossos clientes”, reforça.
Mesmo em meio às dificuldades, Bárbara seguiu desenvolvendo seu trabalho junto a Rede CompreMAIS, que em 2021 passou de 18 para 40 lojas associadas quando incorporaram as lojas da então rede Cariri. Com um trabalho comprometido, os gestores buscaram estreitar o relacionamento com os fornecedores, fornecendo produtos a preços melhores para o consumidor final e, hoje, a rede se consolida com as melhores campanhas no estado da Paraíba.
“Através dos trabalhos desenvolvidos pela rede Compre Mais, a gente conseguiu aumentar o faturamento não só de forma total como também nas lojas de forma individual, tanto que temos vários associados ampliando seu espaço de venda e outros já planejando a abertura de novas lojas, e a rede está crescendo muito em virtude dessa união. Com isso, a gente consegue aumentar o número de lojas, de colaboradores, de fornecedores parceiros, atingindo nosso objetivo principal que é o de melhorar o nível de entrega ao nosso consumidor final. O interessante disso tudo é observar a sinergia existente em todas as etapas, pois, apesar de estarmos no elo final entre a indústria e o nosso cliente, nós conseguimos potencializar melhorias em toda a cadeia de abastecimento e, consequentemente, proporcionar um maior desenvolvimento do Estado da Paraíba”, destaca Bárbara.
Presente na rede CompreMAIS desde a fundação, na época apenas como associada, Bárbara também reconhece a importância do associativismo para o crescimento do negócio. “Não só no setor do supermercado, mas em todos, eu acho que a união é o que faz a força. O que é incrível, não é só a gente ter acesso a fornecedores, a preço, é a questão do compartilhamento do conhecimento. É muito bom você pegar um pessoal que tem a bagagem na prática mesmo no setor e poder dividir informações, trocar diversas experiências, é muito prazeroso”.
“Não só no setor do supermercado, mas em todos, eu acho que a união faz a força. O que é incrível, não é só a gente ter acesso a fornecedores, a preço é a questão do compartilhamento do conhecimento”
Bárbara Balbino, empresária
Futuro dos supermercados
Com a constante modernização e a rapidez de informações, Bárbara acredita que, no futuro, as lojas de bairro continuarão sendo o diferencial para fidelização de clientes. Apesar disso, destaca a importância de estar sempre de olho nas mudanças do mercado, realizando treinamentos e implantando as inovações tecnológicas nas lojas. “Hoje o pessoal está muito conectado à internet, às redes sociais, então é importante que a gente também tenha esses diferenciais, principalmente para o público mais jovem. O pessoal antigo gosta de ir na loja presencialmente, mas boa parte do público mais jovem prefere fazer compras pela internet. A gente tem que aliar os dois, ter a venda online e também ter o supermercado de vizinhança que, ao meu ver, nunca vai deixar de existir”.
Oportunidades
Com a experiência de viver em um mercado tão dinâmico, Bárbara acredita na importância de estar sempre buscando conhecimento e não deixar que as oportunidades passem. “Quando eu fui cogitada para ser presidente da rede CompreMAIS, para mim foi uma surpresa. ‘Meu Deus, será que eu vou conseguir realizar com maestria essa missão?’ Mas essa é uma oportunidade que surgiu e eu vou abraçar.’ Então a gente tem que ter preparo mesmo, conhecimento e coragem”, destaca.
E foi aproveitando as oportunidades ao longo da vida que Bárbara conquistou o lugar que hoje ocupa, cumprindo com excelência as missões que aceitou como filha, mãe e empresária. Para as mulheres que, assim como ela, desejam dar um passo de coragem dentro do mercado, ela deixa um recado. “Realmente vão em frente, se vocês tem um sonho não deixem esse sonho morrer. As mulheres já estão chegando no mercado, que antes era majoritariamente um público masculino, mas a gente sabe que as mulheres, até mesmo por conseguirem fazer tantas tarefas ao mesmo tempo, elas são sim capazes de ocuparem o mercado de trabalho. Sempre busquem realizar seus sonhos, se planejem, estabeleçam metas e executem as ações que tudo dará certo”, aconselha.
